Sousedské spory

Jak řešit sousedské spory a jak jim předcházet

Jak si zachovat dobré sousedské vztahy? Jak předcházet podržáždění a rozčílení a jak vyřešit sousedský spor? 

Co bývá často důvodem sousedských sporů?

• hlasitá hudba
• hlasití sousedé
• nepořádek na hranici pozemku
• nepříjemný zápach
• volně pobíhající zvířata, která se dostávají na pozemek souseda
• krádeže
• parkování

Pro každý spor platí: je lepší mu předcházet než ho řešit. Promluvme si tedy co nejdřív o tom, co nám vadí a nedopusťme, aby v nás narůstal nepříjemný pocit. Vzniku sporů a jejich stupňování můžeme předcházet tím, že:

• spolu budeme komunikovat: na příklad když plánujeme oslavu a je jasné, že její hlučnost přesáhne obvyklý stav, na který jsou sousedé zvyklí, je dobré jim to včas oznámit (nebo je také pozvat). Plánujeme-li přestavbu domu nebo jiné stavební práce na našem pozemku, oznámíme to sousedovi a řekneme mu, odkdy dokdy budou trvat.
  Co může bránit v komunikaci?: Někdy se nám nechce druhého (v tomto případě souseda) oslovit proto, že ho buď vůbec neznáme, nebo nám připadá hodně jiný, než jsme my sami.
  Pomocná berlička: Zde je dobré si uvědomit, že spolu můžeme dobrě vycházet, aniž bychom se přátelili a chodili spolu na pivo. 
   
• nebudeme zneužívat toleranci svých sousedů (to, že proti naší oslavě nic nenamítají ještě neznamená, že nastavíme hudbu na maximum a do rána se budeme hlasitě bavit pod okny jejich ložnice; tolerance - a tím i dobré sousedské vztahy - jsou dlouhodobě udržitelné pouze tehdy, když jsou tolerantní obě strany)
  Co nám může bránit v toleranci?: Někdy si s sebou neseme špatnou zkušenost, kdy někdo zneužil naši vstřícnost, situace se vymkla z ruky a my jsme ji potom nemohli dostat pod kontrolu. Dodnes z toho máme nepříjemný pocit a k jakékoli podobné situaci se stavíme odmítavě. 
  Pomocná berlička: Je pravda, že podobná zkušenost se může opakovat. Ale také nemusí. Náš nový soused není člověk z minulosti a když si s ním domluvíme jasná pravidla, může náš sousedský vztah dobře fungovat. Nebojme se mu povědět o naší špatné zkušenosti a vyjádřit své obavy. Pokud bude i jemu záležet na dobrých sousedských vztazích, nebude brát naše sdělení na lehkou váhu. 
   
• vzájemně si budeme naslouchat, pokusíme se vžít se do druhého a zamyslíme se nad jeho argumenty. To znamená, že nemá smysl předstírat, že souseda posloucháme, odsouhlasit mu jeho názor, abychom od něho měli takzvaně pokoj, a potom si stejně uděláme věci po svém. Vede to pouze k tomu, že nám soused přestane věřit, zatvrdí se a my jsme položili základ pro budoucí spor. Nemusíme se sousedem souhlasit, ani přistoupit na jeho návrh, můžeme ho ale vyslechnout a snažit se ho pochopit a současně vyjádřit i svůj pohled na věc. Dokud si spolu nepromluvíme, nedozvíme se, jak soused přemýšlí a jak se cítí, a zároveň to nezjistí ani on o nás.
  Co nám může bránit v naslouchání?: Máme pocit, že nemáme čas, že nás soused zdržuje a připadá nám, že mluví cizí řečí. Nebo zrovna máme špatný den, špatné období a nemáme náladu ani kapacitu vyslechnout jeho "stížnosti". Jsme nervózní a chceme, ať už je pryč a nechá nás na pokoji.
  Pomocná berlička: Takový pocit se může objevit. Pokud soused přijde opravdu v nevhodnou chvíli (na příklad máme skutečně naspěch, špatně a málo jsme se vyspali, máme dlouhodobé osobní problémy, jsme rozčílení až agresivní), řekněme sousedovi, že teď s ním mluvit nemůžeme a navrhněme, že za ním zajdeme sami (navrhněme den, čas a dodržme smluvenou schůzku). Pro obě strany zde platí: neřešme spor, když jsme emočně nestabilní - k nám lidem patří, že jsme občas pořádně naštvaní, smutní, nebo naopak v hodně dobrém rozmaru - v takových situacích nemáme jasnou hlavu a můžeme říct nebo slíbit něco, co nemůžeme a ani nechceme v budoucnu splnit.    
   
• to, co si spolu dohodneme, je jasné nám oběma, oba s tím souhlasíme a oba budeme dohodu dodržovat
  Co mám může bránit v dodržování dohody?: Nedodržujeme dohody, nebo se časem naše situace změní, nebo my změníme názor a původní dohoda nám už nevyhovuje. 
  Pomocná berlička: Pokud nedodržujeme dohody, tak na sobě zapracujeme, protože dobré sousedské vztahy jsou i pro nás důležité. Pokud nám původní dohoda nevyhovuje z posledních dvou jmenovaných důvodů, tak to sousedovi řekneme a navrhneme změnu. 

Jak můžeme řešit sousedský spor, když už je na světě?

Pokusme se v každém případě, není-li druhá strana agresivní a nebezpečná, znovu navázat rozhovor se sousedem. Soustřeďme se na 3 důležité dovednosti: komunikujme, naslouchejme a projevme pochopení. Pár tipů na začátek:

• promysleme si dopředu, co chceme sousedovi říct 
• jděme za sousedem, když jsme klidní - pokud s námi v danou chvíli nemůže mluvit, neberme si to osobně a domluvme si s ním schůzku na jiný den a čas
• se sousedem mluvme přátelsky a neobviňujme ho (Obviňující výrok je na příklad: "Ta vaše hudba je fakt příšerná!", neobviňující sdělení je na příklad: "Poslední dobou mi vadí vaše hudba." A buďme konkrétní: "Vadí mi hlasitá hudba po 22:00." A řekněte důvod, proč vám vadí: "Nemůžu kvůli hlasité hudbě spát." nebo "Pracuju na počítači a nemůžu se soustředit na práci." - Náš soused pak může lépe pochopit, proč je potřeba najít řešení.)
• sousedovi opravdu naslouchejme a berme ho vážně (Posměch, urážky a zesměšňování nevedou k řešení, sousedské vztahy naopak zhorší.) Řekněme, že jsme přišli, abychom společně našli řešení. Klidně můžeme sdělit, jaké řešení napadlo nás, ovšem netrvejme na něm.
• vyhněme se postoji a výrokům o vině a o tom, kdo má, nebo nemá pravdu - hledejme společné řešení (Můžeme dopředu přijít s návrhem, ale neočekávejme, že ho soused přijme - možná mu bude příjemnější hledat řešení společně.)
• domluvme si řešení, pokud si jím však nejsme jistí, cítíme určitý tlak a o řešení chceme ještě popřemýšlet, sdělme to druhému, dopřejme si čas a domluvme si další schůzku, nebo jiný způsob, jak si řešení potvrdíme, nebo na něm budeme dál pracovat (Ve většině případů se nemusíme rozhodnout teď a hned.)
• důležité: zachovejme klid, i když se rozhovor se sousedem nevyvíjí, jak bychom si přáli. I když odcházíme takzvaně s nepořízenou, rozlučme se slušně.
• pokud se nám dlouhodobě nedaří náš spor se sousedem vyřešit - roli hraje na příklad agresivita, návykové látky apod. - pak zvolme oficiální cestu

Jak ve 4 bodech zformulovat sdělení, se kterým se na souseda obrátíme?

Zaměřme se ve svém sdělení na to, jak celou situaci vnímáme, jak se přitom cítíme, co s námi dělá a jaké navrhujeme řešení. Soused totiž vůbec nemusí vědět, že nám nějaká jeho činnost vadí a možná by ho to ani ve snu nenapadlo. Každý žijeme ve svém vlastním světě hodnot a představ o životě a nemůžeme od druhého očekávat, že náš svět zná a přizpůsobí se mu. 

4 body představují naše 4 klíčová témata: pozorování, pocity, potřeby, návrh
Napřílad: "Když mě v neděli ráno vzbudí sekačka (pozorování), jsem hned od rána naštvaný (pocity). Celý týden pracuju, občas mám i noční, a v neděli se potřebuju vyspat (potřeba). Můžete začít sekat později? Nebo v jiný den? (návrh)"
Poznámka: Všimněte si, že tento člověk souseda neobviňuje, mluví o tom, co zažívá, jak se při tom cítí, co potřebuje a vytváří prostor pro sousedův názor. Vyzývá souseda k zapojení se do rozhovoru, k zamyšlení, k vyjádření. 

A na závěr... Dobré sousedské vztahy jsou o dobré vůli, kterou projevují obě strany.